Với mục tiêu đồng hành cùng người dùng trong kỷ nguyên công nghệ mới, chúng tôi tổng hợp và cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành dự kiến cho dòng iPhone 18 Series (bao gồm iPhone 18, 18 Pro, 18 Pro Max, 18 Slim và iPhone Ultra/Fold).

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi tham khảo các sản phẩm chính hãng Apple (VN/A) với các tiêu chuẩn bảo hành khắt khe nhất.

I. Chính sách đổi mới 30 ngày miễn phí

Áp dụng cho các sản phẩm iPhone 18 Series gặp lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất.

II. Bảo hành tiêu chuẩn Apple (12 tháng)

Tất cả iPhone 18 Series chính hãng được hưởng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn toàn cầu của Apple.

1. Phạm vi bảo hành

• Lỗi nguồn và Mainboard: Bảo hành toàn diện các lỗi liên quan đến vi xử lý A19 (2nm).
• Cụm Camera Variable Aperture: Đặc biệt hỗ trợ sửa chữa/thay thế cơ chế khẩu độ biến thiên trên dòng iPhone 18 Pro/Pro Max.
• Màn hình: Bảo hành lỗi cảm ứng, sọc màn hình hoặc điểm chết (theo quy chuẩn: từ 3 điểm chết trở lên).
• Pin: Thay thế miễn phí nếu dung lượng pin giảm xuống dưới 80% trong thời gian bảo hành.

2. Cách kiểm tra bảo hành

Người dùng có thể tự kiểm tra tình trạng bảo hành của iPhone 18 thông qua 2 cách:

• Trên thiết bị: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu > AppleCare & Bảo hành.
• Trực tuyến: Truy cập checkcoverage.apple.com và nhập số Serial của thiết bị.

III. Các gói bảo hành mở rộng (Dự kiến)

Đối với các dòng sản phẩm cao cấp như iPhone 18 Pro hoặc iPhone Ultra, chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng các gói bảo hành bổ sung:

1. Gói Bảo hành 1 đổi 1 VIP: Đổi ngay máy mới tương đương nếu có lỗi NSX, không chờ đợi sửa chữa.
2. Gói Bảo hành Rơi vỡ – Ngấm nước: Hỗ trợ chi phí sửa chữa lên đến 90% cho các tai nạn bất ngờ, đặc biệt quan trọng với thiết kế màn hình gập của dòng Ultra.
3. AppleCare+: Gia hạn bảo hành lên 2 – 3 năm và ưu đãi chi phí thay màn hình/mặt lưng kính.

IV. Điều kiện để được đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Ngoại quan: Máy như mới, không trầy xước, không dán decal hay hình trang trí.
• Hộp máy: Còn đầy đủ, không móp méo, rách vỡ; số IMEI/Serial trên hộp trùng với thân máy.
• Phụ kiện: Cáp sạc và quà tặng đi kèm còn đầy đủ, nguyên vẹn.
• Tài khoản: Máy đã được thoát sạch tài khoản iCloud (Apple ID), mật khẩu màn hình và các lớp bảo mật sinh trắc học.

V. Lưu ý quan trọng về dữ liệu

Dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá nhất của người dùng. phone-18.com lưu ý Quý khách:

• Chủ động sao lưu: Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu lên iCloud hoặc máy tính trước khi mang máy đi bảo hành.
• Trách nhiệm dữ liệu: Trung tâm bảo hành không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu trong quá trình can thiệp kỹ thuật hoặc chạy lại phần mềm.

Nội dung này mang tính chất dự báo và tham khảo dựa trên lộ trình ra mắt iPhone 18 Series.